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发布:云浮讨债公司 时间:2026-03-16 点击:44 官网:https://yunfu.wjfzxh.com/
云浮催债公司成功调解一起汽车以旧换新省级补贴申领纠纷。
一、案情简介
2024年12月29日,消费者张某在兴义市某东风日产 4S 店全款购买逍客SUV一辆,购车价111900元。张某以旧换新购车,符合贵州省汽车以旧换新省级补贴政策,可申请购车价15%的省级补贴(约17800元)。购车时,4S店销售人员主动为张某线上提交补贴申请材料,并告知等待审核即可。2025年3 月底,张某仍未收到补贴款;同年4月,原销售人员离职,继任人员告知其申请材料信息有误、需补正,但补贴申请系统已于3月底关闭,导致张某无法申领补贴。张某多次与4S店沟通,4S店以 “系销售人员个人行为” 为由拒绝担责,张某遂投诉维权。
二、调解过程及结果
本案涉及汽车以旧换新省级补贴申领纠纷,投诉线索移交商务主管部门后,商务部门联合消协组织开展联合调解。经查:张某旧车转让给第三方,以旧换新资格真实有效;因张某不熟悉线上操作,4S店销售人员代为填报并提交补贴申请,期间未全面告知审核要求、补正时限、系统短信提醒及申请截止时间;系统发送补正通知后,消费者未及时查看,销售人员亦未跟进提醒,最终错过补正与申领窗口期。经联合调解,4S店认可销售人员行为属职务行为,就服务不到位、未尽告知与跟进义务向张某致歉,并以等价服务与配件进行补偿(含6次车辆保养、4条轮胎、空气滤芯更换、制动系统保养等,价值约15000元)。张某接受补偿方案,双方达成和解,纠纷圆满化解。
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