云浮讨债公司成功调解因撞伤行人需承担10万元赔偿责任

云浮讨债公司综治中心寻求帮助，反映其低保待遇被取消，无法正常生活。沟通中，方某因对政策存在误解，情绪激动并与工作人员发生激烈争吵。

经核查，方某此前一直正常享受低保待遇。2024年8月，其妻子齐某接连遭遇两次交通事故，不仅产生高额医疗费用，还因撞伤行人需承担10万元赔偿责任。亲戚为帮扶该家庭缓解开支与债务压力，向其提供钱款支持，导致家庭银行流水超标；同时，低保动态审核中发现其子女名下有机动车，因此在2024年四季度低保审核中不符合相关政策，低保待遇被取消。

调解过程

矛盾发生后，和平路街道领导班子高度重视，将其列为重点矛盾纠纷事项推进化解，由街道综治中心牵头统筹，多维度开展调解工作，同时主动向东河区委政法委、区民政部门汇报情况，争取政策指导与支持，凝聚化解合力。

一是消除误解，稳定情绪。针对方某对低保取消政策的疑惑，工作人员结合《最低生活保障工作操作规程》相关规定，面对面解读低保认定的户籍状况、家庭收入、家庭财产和家庭支出四大核心条件，重点说明银行流水核查的政策依据，同时讲解子女名下机动车的认定标准，清晰告知其政策边界与申请路径，打消其“政策不公”的误解，方某情绪恢复平稳。

二是查清症结，扭转态度。街道综治中心联合社区工作人员多次入户走访，详细核实方某家庭人口、收入、财产及健康状况，调取医疗诊断证明、法院判决书、亲戚帮扶转账凭证等材料。经确认，其银行流水超标源于亲戚临时性救助，并非稳定收入来源；且子女名下机动车不影响其本人低保认定条件。同时了解到，方某因突发脑梗完全丧失劳动能力，家庭刚性支出远超承受范围，符合支出型困难家庭救助条件，低保待遇可重新申请，在此过程中方某态度逐渐转变，全过程积极配合。

三是助之以实，温暖其心。街道综治中心秉持“帮扶救助到位”原则，分阶段解决方某家庭急难愁盼问题。2025年1月，先行协助其申请民政临时救助1000元，缓解燃眉之急；2025年9月，针对方某完全丧失劳动能力的情况，多次与民政部门沟通协调，简化审批流程，为其重新办理低保。为彻底化解该家庭债务压力与生活困难，经市区两级相关联席会议研究，为其申请1万元帮扶资金，切实解决实际难题，方某对此激动的表示：“在寒冬中感受到了党和政府的温暖与关怀”。

调解结果

2025年9月，方某的最低生活保障待遇经审核确认恢复，每月可按时领取低保金，基本生活与医疗需求得到稳定保障。方某对矛盾化解结果高度满意，并赠送锦旗表达感激之情。事后，街道综治中心定期开展回访，确认其家庭生活逐步改善，该矛盾纠纷得到彻底化解。